CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par la marque Fideo auprès de ses clients, via le site internet ou tout autre support officiel de vente.

Produits

Les articles proposés sont ceux visibles sur le site de Fideo. Chaque produit est présenté avec le plus de précision possible. Les visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit final.

Tarifs

Les prix sont affichés en euros TTC, hors frais de livraison. La marque Fideo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Validation de commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions. Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les solutions de paiement sécurisées proposées. Aucune commande ne sera expédiée sans paiement complet.

Expédition et livraison

Les colis sont envoyés à l’adresse renseignée par le client lors de l’achat. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon le transporteur. Fideo ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

Retours

Le client dispose d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.

• dans leur état d’origine
• non utilisés et non endommagés
• avec leur emballage initial si possible

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai peut varier selon les établissements bancaires.

Échanges

Les échanges sont possibles en fonction des stocks disponibles. Une demande préalable auprès du service client est recommandée.

Service client

Pour toute question, le support est joignable à l’adresse suivante : fideostore@gmail.com

Responsabilité

Fideo ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un usage non conforme.

Données personnelles

Les informations collectées servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client. Elles ne sont jamais revendues ni partagées à des tiers.

Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.