Questions fréquentes

Nos produits

Qu'est-ce que le NAD+ et pourquoi est-il efficace ?

Le NAD+ (Nicotinamide Adénine Dinucléotide) est une coenzyme naturellement présente dans nos cellules, essentielle à la régénération cellulaire. Ses niveaux diminuent avec l'âge, entraînant un vieillissement cutané visible. Nos formules enrichies en NAD+ aident à restaurer cette énergie cellulaire pour une peau plus jeune et rayonnante.

À partir de quel âge puis-je utiliser vos produits ?

Nos soins sont recommandés à partir de 30 ans, âge auquel la production naturelle de NAD+ commence à diminuer. Cependant, ils conviennent à toutes les peaux adultes souhaitant prévenir ou réduire les signes du vieillissement.

Combien de temps avant de voir des résultats ?

La plupart de nos clientes constatent une amélioration de l'éclat et de l'hydratation dès les 2 premières semaines. Pour des résultats optimaux sur les ridules et la fermeté, nous recommandons une utilisation régulière pendant au moins 30 jours.

Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Oui ! Nos formules sont testées dermatologiquement et conçues pour être douces. En cas de doute, nous vous recommandons de faire un test sur une petite zone avant utilisation complète.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison standard prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant la confirmation. Passé ce délai, la commande est en préparation et ne peut plus être modifiée. Contactez-nous à billelmazgar@gmail.com.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

Comment obtenir un remboursement ?

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Contact

Comment vous contacter ?

Notre équipe est disponible par email à billelmazgar@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 24 à 48h en jours ouvrés.