Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2025

1. Identification du vendeur

Le site mystorebm.com est exploité par FIDEO, accessible à l'adresse mystorebm.com. Contact : billelmazgar@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques réalisées via le site mystorebm.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des soins cosmétiques à base de technologie NAD+. Les photos et descriptions sont données à titre indicatif. FIDEO s'efforce d'assurer l'exactitude des informations mais ne peut garantir l'absence d'erreurs.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). FIDEO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande. FIDEO se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des raisons légitimes.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. En cas de retard, le client sera informé par email. FIDEO ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à billelmazgar@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge.

9. Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

10. Garanties

Les produits FIDEO bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Contactez-nous à billelmazgar@gmail.com.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de France seront saisis. Le droit français est applicable aux présentes CGV.

13. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à ces CGV : billelmazgar@gmail.com